Why Government Websites Need a Knowledge Graph
-
TL;DR: en KG är en databas med länkad data och relationer mellan poster som utgör ett underlag för att effektivare kunna söka och hitta information.
(TL;DR “too long; didn't read.”)
https://www.yext.com/blog/2021/12/government-websites-need-a-knowledge-graph
- According to a recent McKinsey study, customer satisfaction with federal and state government websites had the lowest rating of all industries studied. Averaging 5.9 out of 10, the public sector has a failing grade when it comes to, well, interacting with the public.
- In the public sector, information typically resides within any agency in multiple silos. This is by design, to keep data separate for specific uses within a department. But it results in it being difficult to surface information from across disparate parts of the organization, and thus nearly impossible for government websites to answer citizens' questions when they search for something.
- But, instead, when an organization uses a knowledge graph to link these types of attributes ("entities") to one another – with flexible, bidirectional relationships – they can understand each users' question and answer it. Just like Google does.
- This is the beauty of an AI-powered search solution based on a Knowledge Graph. It can do the heavy lifting, making service to each searcher far more effective and efficient. The same holds true for any other public sector example: when platforms built on Knowledge Graphs can relate and connect entities, the answers rise to the surface. This leads to higher public trust and more satisfied constituents.
- Also worth noting: costs begin to drop as more and more of the public are able to self-serve with better search. From the same Yext survey, 48% of people who cannot find what they need on a government website will opt for a more cost intensive way of getting the needed information. But when they can answer their own questions via search? They will.
-
@jonor 100000 kronors frågan är hur förklarar vi det för dom som bestämmer.... bra pod "Jag blir frustrerad över att folk inte har panik” om offentlig data och hur att vara datadriven inte finns hos politikerna som styrmedel
“Folk är rädda för att göra fel, rädda för att bryta mot lagen. Men vi tittar aldrig på vad det kostar att stå still. Att ha noll risk i en kommun eller myndighet borde vara tjänstefel eftersom det också innebär noll grad av innovation och noll grad av framdrift. Och vi har inte råd med det. Vi behöver politiker som avsätter pengar i budget för utforskande aktiviteter,” säger Johan Magnusson.
Tycker mitt exempel måltidsdata. matsvinn och Södertälje kommun där skolorna blir text data medans Datastory förstår data och skapar lösningar
-
Referenced by
Magnus Sälgö
-
@Magnus-Sälgö Ja tanken med inlägget var väl just att bidra med en pedagogisk insats. Man behöver nog etablera en gemensam förståelse för att kunna diskutera begreppen på ett meningsfullt sätt. Varför politikerna inte verkar intressera sig för eller engagera sig i IT-utvecklingen har jag också tyckt är märkligt, men fokus kanske ligger på någon slags ekonomisk kapplöpning och att den privata sektorn ska lösa problemen på egen hand medan det offentliga ska hålla låg profil och hjälpa till med avregleringar och EU-harmonisering.
100000 kronors frågan är hur förklarar vi det för dom som bestämmer
vi tittar aldrig på vad det kostar att stå still
Tack för tipset om digitalsamtal. Diskussionen om politisk styrning och innehållet i poddsändningen kan vi ju föra vidare i en annan tråd och låta denna handla om förståelse och användning av kunskapsgrafer. (Peka gärna ut om/hur referenserna till måltidsdata och Datastory kan beskriva eller konkretisera detta.)
-
@jonor för mig är svaret enkelt digitala organisationer behöver byta laguppställning och ha en digital uppställning där data som data sitter i ryggraden...
DIGG känns exempelvis mer att det drivs av en webdesigner.,.. som inte skapar Öppna data eller att man är APIFirst för mig känns det som ett stort steg tillbaka jmf med projekt "Rättsinformationssystemet"
Kunskapsgrafer är bara grädden på moset där grundstenarna med länkade data och samma som måste finnas som en grund....
-
kolla projektet "Rättsinformationssystemet" dom gör allt rätt och har folk kunniga på Länkade data som Peter Krantz video 2013 / video 2017 och Niklas Lindström video från 2014 (hela videon är väl värd att se)
- där fanns en lag att Rättssystemet skall vara digitalt och man väntar 25 år innan insikten kommer att det är naivt att bara för att det finns en lag så sker saker
- vi ser samma "gegga" med DIGISAM som skapades 2012 samtidigt som Wikidata med en snygg vision - 2021 "lyckas" dom definiera ordet data och 14 ord till i en termlista / kulturnav dvs. totalt galet initiativ... nu går ryktet att dom omorganiserar sig för 3:e gången.... det jag ser är gamla organisationer inom kultursektorn som inte bygger upp digital kompetens utan man förnyar laget då någon fyller 65...
- där fanns en lag att Rättssystemet skall vara digitalt och man väntar 25 år innan insikten kommer att det är naivt att bara för att det finns en lag så sker saker
-
det som funkar är folk med ML kompetens på Uppsala Universitet som gör en resa med Riksdagstrycket i TEI format dvs. lite som projekt Rättsinformationssystemet och dom kommer att identifiera vem som säger vad i Riksdagstrycket och säga samma som Wikidata. I WIkidata har vi i princip alla svenska Riksdagsmän sedan 1865 med persistenta identifierare och målsättningen är att ha alla världens politiker.,...
- nästa steg för Uppsala/Umeå gubbarna är att skickat in en ansökan till Riksbankens Jubileumsfond att skapa en Wikidata look a like --> Wikidata blir ett proof of concept
-
nu gör vi om samma fel med DIGG och öppna data att man hoppas att även små kommuner skall leverera öppna data... sanningen efter 3 år är att kommunerna tar bort sidor som heter Öppna data... det vi vill se är tydliga mätbara mål från DIGG som ger oss early warning med dashboards.... där Anna kan kolla varje dag levererar min organisation.... inte vänta 25 år och ge upp.... Projektet Rättssystemet hade satt upp tydliga mål ex. M1 - Minst 10 myndigheter publicerar enligt nivå 1 under 2008 - länk. Här vore det intressant att veta varför tror man inte på Yesterdays weather utan väntar 25 år....
Sprida budskapet till folk som förstår data
Har man inte datamognad är det dömt att misslyckas ser ´jag mer och mer....
kolla hur jag för en diskussion med EU om att ha länkade data i ett Agenda 2030 API, hur jag tycker partiguiden.nu skall ha samma som Wikidata och Agenda 2030- med partiguiden.nu om att koppla partiprogram till ämne som kopplas till Agenda 2030 GITHUB och kanske Wikidata
- rent teoretisk har vi nu > 100 000 Riksdagsdokument i Wikidata och vi börjar koppla ämnesord till motioner --> vi skulle kunna se vad det dom säger i partiprogrammet och se vad som gjordes under förra mandat perioden allt pga "Linkedata" och Things not strings dvs. Wikidata blir ett proof of Concept exempel fråga https://w.wiki/569m
- med SDGMapper om att dom levererar hittepå keywords i sitt API istället för "samma som" Länkade data se Issue 6#
Det jag ser lesson learned
- projekt som Rättsinformationssystemet förstår Länkade data/ Kunskapsgrafer och informationsmodulering men misslyckas....gissar att mottagande myndigheter saknar Digital kompetens...projektet hade säkert dom som var bäst i Sverige vid den tiden på kunskapsgrafer se video ovan...
- Tesla ger inte 1 miljard till bilskolelärare för att skapa självkörande bilar utan man bygger upp en digitalt mogen organisation
- Att vänta 25 år gör inte saken bättre
- tydliga mål och jaga underleveranser kanske ta in Terry Tate
- vore snyggt om Jobtech skulle kunna definiera skillgaps på en organisation som skall leverera digitalt data/förstå kunskapsgrafer
det finns inga shortcuts skapa Digitala organisationer styr och mät ge återkoppling
-
-
Referenced by Magnus Sälgö
-
Politiker eller organisationen själv
Frågan är varför kan inte myndigheter/kommuner själva styra upp saker? Bara att samordna allt inköp underhåll av alla Sveriges utegym borde man kunna räkna hem på 10 sekunder det rör sig om 1300 utegym a kostnad 200 000- 500 000 Skr -> 500 miljoner kronor sedan att få ut det så fet Sverige blir smalare kan nog också räknas på. Detta mål är även en del av Agenda 2030
- Exempel varför fetSverige även det skall bekämpas
- SDG & me goal 2 indicator 4
- Kolada "Invånare med fetma, andel (%) (U01411)
@jonor sa i Why Government Websites Need a Knowledge Graph:
Varför politikerna inte verkar intressera sig för eller engagera sig i IT-utvecklingen har jag också tyckt är märkligt, men fokus kanske ligger på någon slags
Frågan är nog som sagt varför det skall vara politikerna eller en sund organisation som tar initiativet
- Jag var i förra veckan och lyssna på ett Jobtech event "a walk in the Park - step 2" med just oppositionspolitiker och det som upprepades var fiaskot med Öppna skolplattformen så viss insikt finns om att IT problem finns...
Exempel där jag gissar att en KG passar som handen i handsken är att spåra skumisar som går uder radarn....
- kollar vi på DIGG så har dom nu ett nytt uppdrag "Regeringen tillsätter en utredning för att utestänga oseriösa leverantörer i upphandlingar" som borde finnas i en öppen publik backlog --> vi skulle då kunna kommentera och peka på hur OCCCP jobbar med Linked data inom detta område - "Organized Crime and Corruption Reporting Project" dvs. här borde DIGG själva inse att en kunskapsgraf ger mervärde om dom skall spåra organisationer som gör allt för att gå under radarn, annat exempel i denna genre är Panama härvan där det nu går att ladda ned datat med en grafdatabas Neo4j och testa själv...
- Exempel varför fetSverige även det skall bekämpas
