Why Government Websites Need a Knowledge Graph

jonor

TL;DR: en KG är en databas med länkad data och relationer mellan poster som utgör ett underlag för att effektivare kunna söka och hitta information.

(TL;DR “too long; didn't read.”)

https://www.yext.com/blog/2021/12/government-websites-need-a-knowledge-graph

According to a recent McKinsey study, customer satisfaction with federal and state government websites had the lowest rating of all industries studied. Averaging 5.9 out of 10, the public sector has a failing grade when it comes to, well, interacting with the public.

In the public sector, information typically resides within any agency in multiple silos. This is by design, to keep data separate for specific uses within a department. But it results in it being difficult to surface information from across disparate parts of the organization, and thus nearly impossible for government websites to answer citizens' questions when they search for something.

But, instead, when an organization uses a knowledge graph to link these types of attributes ("entities") to one another – with flexible, bidirectional relationships – they can understand each users' question and answer it. Just like Google does.

This is the beauty of an AI-powered search solution based on a Knowledge Graph. It can do the heavy lifting, making service to each searcher far more effective and efficient. The same holds true for any other public sector example: when platforms built on Knowledge Graphs can relate and connect entities, the answers rise to the surface. This leads to higher public trust and more satisfied constituents.

Also worth noting: costs begin to drop as more and more of the public are able to self-serve with better search. From the same Yext survey, 48% of people who cannot find what they need on a government website will opt for a more cost intensive way of getting the needed information. But when they can answer their own questions via search? They will.

jonor

@Magnus-Sälgö Ja tanken med inlägget var väl just att bidra med en pedagogisk insats. Man behöver nog etablera en gemensam förståelse för att kunna diskutera begreppen på ett meningsfullt sätt. Varför politikerna inte verkar intressera sig för eller engagera sig i IT-utvecklingen har jag också tyckt är märkligt, men fokus kanske ligger på någon slags ekonomisk kapplöpning och att den privata sektorn ska lösa problemen på egen hand medan det offentliga ska hålla låg profil och hjälpa till med avregleringar och EU-harmonisering.

100000 kronors frågan är hur förklarar vi det för dom som bestämmer

vi tittar aldrig på vad det kostar att stå still

Tack för tipset om digitalsamtal. Diskussionen om politisk styrning och innehållet i poddsändningen kan vi ju föra vidare i en annan tråd och låta denna handla om förståelse och användning av kunskapsgrafer. (Peka gärna ut om/hur referenserna till måltidsdata och Datastory kan beskriva eller konkretisera detta.)

Politiker eller organisationen själv

Frågan är varför kan inte myndigheter/kommuner själva styra upp saker? Bara att samordna allt inköp underhåll av alla Sveriges utegym borde man kunna räkna hem på 10 sekunder det rör sig om 1300 utegym a kostnad 200 000- 500 000 Skr -> 500 miljoner kronor sedan att få ut det så fet Sverige blir smalare kan nog också räknas på. Detta mål är även en del av Agenda 2030

Exempel varför fetSverige även det skall bekämpas
- SCB "Indikator 2.2.4(N) - Förekomst av övervikt och fetma"
  - metadatadokumentation
- Folkhälsomyndighetens "Övervikt och fetma (andel i procent), 25–84 år, fördelat på utbildningsnivå, 2006–2021"
SDG & me goal 2 indicator 4
Kolada "Invånare med fetma, andel (%) (U01411)

@jonor sa i Why Government Websites Need a Knowledge Graph:

Varför politikerna inte verkar intressera sig för eller engagera sig i IT-utvecklingen har jag också tyckt är märkligt, men fokus kanske ligger på någon slags

Frågan är nog som sagt varför det skall vara politikerna eller en sund organisation som tar initiativet

Jag var i förra veckan och lyssna på ett Jobtech event "a walk in the Park - step 2" med just oppositionspolitiker och det som upprepades var fiaskot med Öppna skolplattformen så viss insikt finns om att IT problem finns...

Exempel där jag gissar att en KG passar som handen i handsken är att spåra skumisar som går uder radarn....

kollar vi på DIGG så har dom nu ett nytt uppdrag "Regeringen tillsätter en utredning för att utestänga oseriösa leverantörer i upphandlingar" som borde finnas i en öppen publik backlog --> vi skulle då kunna kommentera och peka på hur OCCCP jobbar med Linked data inom detta område - "Organized Crime and Corruption Reporting Project" dvs. här borde DIGG själva inse att en kunskapsgraf ger mervärde om dom skall spåra organisationer som gör allt för att gå under radarn, annat exempel i denna genre är Panama härvan där det nu går att ladda ned datat med en grafdatabas Neo4j och testa själv...

Detta inlägg är raderat!